Qu'est-ce que le drop-shipping ? Comment gérer une boutique sans stock ?

Les bases du drop-shipping

Temps estimé : 3 heures
Difficulté : ★★☆☆☆ facile
Prérequis : aucun

Il existe une technique de e-commerce permettant de vendre et d'encaisser une commission sans avoir à investir ni à gérer de stock : le «drop-shipping», aussi appelé «drop and ship».

Comment ça marche ?

Si vous vous lancez dans le drop-shipping, votre travail consiste à créer une boutique et à en faire la promotion. Lorsque vous recevez une commande, il vous suffit de la transférer à un fournisseur, capable d'envoyer le produit directement à votre client. À vous de définir des prix vous permettant de dégager une marche à l'achat, en fonction du prix pratiqué par votre fournisseur et de vos différents coûts.

Quel fournisseur choisir pour du drop-shipping ?

Soit vous disposez d'une opportunité, vous permettant d'avoir pour un tarif avantageux des produits demandés, auquel cas il vous suffit d'exploiter au mieux cette opportunité, de faire jouer votre réseau et de vendre au mieux, en demandant à votre fournisseur de gérer tout l'aspect expédition.

Soit vous créez cette opportunité, en recherchant à travers le web un fournisseur proposant des tarifs très compétitifs. Une solution consiste à faire appel à des boutiques spécialisées en Asie, proposant des produits manufacturés à des tarifs parfois 80% inférieurs aux prix observés en Europe.

Il est très important de faire appel à un fournisseur de confiance, avec qui vous pourrez facilement échanger et qui ne décevra pas vos clients. Il est donc préférable d'éviter les places de marché ou les marchands ayant mauvaise réputation.

Vous pouvez par exemple faire appel au site Banggood.com proposant un grand nombre de produits à des tarifs très compétitifs, capable de répondre à des commandes en drop-shipping et disposant d'un service après-vente fiable.

Comment créer le meilleur site de drop-shipping possible ?

La première question à se poser est : pourquoi mon client commanderait sur ma boutique, sachant qu'il pourrait commander sur Amazon ou directement sur le site de mon fournisseur ? Votre travail consiste donc à donner à votre boutique une valeur ajoutée à la concurrence : une présentation soignée, une sélection rigoureuse des produits proposés, un service en plus... À vous de trouver le meilleur concept !

Une fois que vous tenez un concept, utilisez un outil simple à utiliser et proposant toutes les fonctions dont vous avez besoin pour créer votre boutique. OnlineCreation.me est l'outil idéal pour qui veut créer sa première boutique en drop-shipping : pour seulement 60€ttc par an, vous pouvez créer un site de e-commerce complet, avec catalogue, panier et paiement sécurisé en quelques clics.

Voir aussi : Comment créer un site de e-commerce avec OnlineCreation.me ?

Une fois votre site en ligne, vous n'avez plus qu'à surveiller vos e-mails. Dès que vous recevez une commande, transférez-la immédiatement à votre fournisseur, en indiquant bien l'adresse de votre client et en précisant bien qu'il s'agit de drop-shipping.

OnlineCreation.me proposera bientôt un service de connexion de votre boutique plusieurs marchands en ligne, dont Banggood.com

Pour bien démarrer

Il est impératif que vous connaissiez les produits que vous vendez : leurs points forts, leur fonctionnement, leur composition, leurs points faibles... C'est pourquoi avant de vendre un produit, commandez-le et testez-le : utilisez-le comme un client normal, recherchez ses faiblesses et comment y remédier. Dites-vous que vos clients vous poseront des questions à propos de ce produit. N'hésitez d'ailleurs pas à rédiger une notice si le produit présente une complexité quelconque.

La plupart des fournisseurs acceptant de travailler en drop-shipping proposent des images prêtes à l'emploi. Le problème de ces images est qu'elles sont utilisées par tous les autres sites de drop-shipping. Il est très nettement préférable de prendre vos propre photos des produits, afin de les rendre uniques, voire de leur donner une identité propre à votre site.

Lors de l'achat, demandez systématiquement un numéro de tracking au vendeur : cela vous permettra de tenir votre client au courant du délai de livraison de sa commande et de vous assurer que le vendeur a bien réalisé l'envoi. Notez que si le client ne reçoit pas son achat, c'est vous qui en êtes légalement responsable, non votre fournisseur.

Quelques règles à conserver en tête

La loi française est très protectrice pour le consommateur : elle rend le vendeur responsable des produits qu'il vend, même s'il n'en est pas le fabriquant. De ce fait, assurez-vous bien de respecter tous les aspects de la loi, que votre produit respecte bien les règles européennes et évitez de vendre des articles pouvant vous mettre en difficulté.

Voir aussi : Que faut-il savoir avant de créer une boutique en ligne ou un site commercial en France ?

Votre statut de vendeur vous oblige à assurer un service après-vente. Vous devez donc prendre en compte dans votre marge le risque de devoir rembourser le client si par exemple il se rétracte ou s'il faut faire réparer son produit.

Si votre fournisseur ne vit pas dans le même pays que vous, même s'il est proche, peut observer des usages différent des votre. Par exemple, il peut utiliser des mesures métriques, un système de taille de vêtements différent, une prise et/ou un voltage différent pour les appareils électriques, etc. Aussi, il peut être positif de préciser à votre client que le produit est importé, si par exemple il reçoit une notice dans une langue étrangère ou tout autre marqueur de l'exotisme de sa commande.

Entre autre, les normes relatives à la santé, au respect de la nature ou aux enfants sont très différentes d'un pays à un autre. Certains fabricants n'hésitent pas à employer des matières dangereuses ou des techniques de production peu fiables pour faire baisser les prix. Il est préférable d'éviter de vendre des produits dont vous ne pouvez pas vous porter garant.

Enfin, renseignez-vous sur les règles douanières si votre fournisseur expédie directement depuis l'étranger : votre client pourrait être surpris de recevoir, en plus de son produit, une facture des autorités douanières.

Qu'est-ce que j'y gagne ?

C'est sur ce point que le drop-shipping est le plus intéressant : c'est vous qui définissez combien vous gagnez. Si vous avez l'opportunité d'acheter un produit 5€ et de le revendre 15€, vous gagnez 10€ par produits.

Si votre site génère ne serait-ce que 5 ventes par jour de ce type, votre site vous rapportera 1500€ par mois.

Quelques idées pour démarrer…

Certains secteurs d'activité admettent facilement l'arrivée de petites boutiques en drop-shipping. Voici quelques exemples de produits dont la revente peut s'avérer relativement facile.